D-01
数据更正与历史补录
- 比赛日期与实时比分，两者都要写全
- 轮次编号，跨赛季的再补赛季归属
- 涉及球员的出场时间落在哪一段区间
- 已入库数值与预期数值并排列出
- 出错界面的留存记录，标出字段名
路径：工单进入指标校验组 → 2 个工作日内完成复核 → 确认有误则生成更正记录并进入公示位置。历史版本留档可查，同一场比赛再次提交会接到已有结论上。
索引 07 · 编辑部工单台
反馈通道
冠竞赛场把每一条反馈都按记录来处理：先定位到具体场次，再逐项比对字段，最后在公开位置留下可回溯的更正痕迹。整页按「备材料 — 选通道 — 等回音」的顺序铺开，右侧清单可以照着手里已经有的东西逐条核对。
本页不设在线表单，也不需要注册。材料在本地整理好之后，从下面的受理入口发出即可；渠道之外的微信、群聊截图一律不作为受理凭证。
- 受理通道
- 3 条
- 复核时限
- 2 个工作日
- 出场区间
- 6 段
- 轮值时段
- 9:00-18:00
01
发出之前，先把这六样摆齐
核对一条记录要靠坐标。少任何一项，复核就会被退回补材料，等于多走一个来回；六项齐备时，多数工单在第一个工作日内就能锁定到场次。
-
比赛日期
写到日即可。同一轮里有两场相隔较近的比赛时，日期是唯一能拆开它们的线索。
-
实时比分
你查看当时记下的比分。它和比赛日期合在一起，构成场次的唯一坐标。
-
轮次编号
写清是当季 34 轮里的第几轮。若涉及更早的数据，再补一句属于哪个赛季。
-
涉及的出场时间区间
指出落在 0–15、16–30、31–45、46–60、61–75、76–90 中的哪一段；加时与补时另写一行。
-
两栏数值对照
左边写你看到的数，右边写你认为应有的数。两边并排，比一段描述更容易直接定位到字段。
-
界面留存
出错页面的截图或文字记录，并在旁边标出字段名与所指数值所在的位置。
字段名与切分单位的完整定义放在 查阅支持 里，逐条比对时可以直接对照。
02
三条受理线，各备各的材料
诉求不同，入口就不同。点左侧任意一条受理线，右侧清单会换成该通道需要的材料；切换结果会写进地址栏，可以把链接直接转给同事，让对方打开同一张清单。
D-02
内容引用与授权
- 要引用的数据模块或具体轮次
- 使用场景：文章、课件还是内部评估
- 是否需要字段原表，需要哪几个字段
- 署名方式与发布范围
路径：复盘编辑组先回一封引用口径说明，附上本站建议的署名格式与数值保留位数，再谈是否需要逐场核对。引用边界见 使用规范。
D-03
终端问题与其他建议
- 机型与系统版本，说明是否在 Android 5.0 及以上
- 出现问题的界面位置与操作路径
- 是否使用了离线缓存最近 3 轮数据的功能
- 可复现步骤，写成 1、2、3 的顺序
路径：终端适配组先登记，再按功能版本排期；涉及缓存与本地数据的疑问，可参照 数据保护说明。
03
贴在墙上的值班表
下面三行是本站对外公开的受理入口，按登记信息原样列示。邮箱由赛事数据组轮值查看；复制按钮把内容放进剪贴板，之后在你自己常用的邮件工具里粘贴发送即可。
受理入口 · 三行
- 客服邮箱
- service@mobile-guanjing.com.cn
- 电话
- 17727419865
- 地址
- 辽宁省沈阳市浑南区智慧三街11号数字体育产业园A座7层
- 备案号
- 辽ICP备48470069号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 由赛事数据组轮值回复；涉及历史比赛数据补录请附比赛日期与实时比分，缺这两项的材料无法进入复核队列。地址按登记信息原样列示。
04
邮件发出去之后，走过哪几道
一封工单在本站的四步经历。每一步都有可以对照的产出，不靠口头承诺推进。
-
发送当日
分派到对应队列
轮值人员读取邮件，按 D-01 至 D-03 归档。缺少准备清单条目的，会先退回一封补充说明，写清还差哪几项。
-
第 1 个工作日
定位场次并比对字段
用比赛日期与实时比分锁定唯一一场，再对照 28 项基础字段中与出场时间直接相关的 11 项逐条核查。
-
第 2 个工作日
给出复核结论
数值确有出入的，生成更正记录并进入公示位置；确认无误的，回一封说明比对过程与所依据的字段值。
-
复核之后
留档备查
更正记录与历史版本一并留档，可按轮次编号与版本号回溯。公示位置与编辑流程见 数据编辑部。
05
哪些请求会进队列，哪些不会
把范围写在前面，比事后解释省事。下面左栏是可以受理的具体事项，右栏是不会进入复核队列的请求类型。
进入队列
- 字段数值与实况不符，且能给出比赛日期与实时比分
- 6 个赛季、204 轮范围内缺失或空白的场次补录
- 出场时间六区间切分与替补贡献加权值的算法疑问
- 内容引用方式与署名格式的确认
- 安卓端安装包体积、离线缓存最近 3 轮数据的使用问题
不进队列
- 赛果预测、赔率与任何与投注相关的请求
- 针对具体人物的评价、指控或言论核实
- 医疗、法律、金融类的专业咨询
- 奖项、排名一类主观评判
- 要求提前透露尚未入库轮次的数据